Na Nativ Aromas, cada produto é feito à mão com muito carinho e atenção aos detalhes. Por isso, pequenas variações de cor, formato ou textura podem acontecer — e isso é o que torna cada peça única. 💛
Nossas velas e home sprays passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.
Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação — como vazamentos, pavio solto, recipiente quebrado ou tampa danificada no transporte.
Se o seu produto chegou com defeito ou avariado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando uma foto ou vídeo do problema para nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento.
Importante:
Não realizamos trocas ou devoluções por motivos de aroma, cor ou arrependimento após o uso, pois os produtos são de uso pessoal e artesanal.
As bandejas são produzidas e finalizadas manualmente, com todo cuidado nos detalhes.
Garantimos a troca apenas em casos danos causados durante o transporte.
Caso isso aconteça, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, com imagens do produto danificado.
Observação:
Pequenas diferenças de cor, porosidade ou textura são naturais do processo artesanal e não caracterizam defeito.
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Fotos ou vídeo do produto com o defeito
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para a troca ou reembolso.
WhatsApp: +55 47 992005086
E-mail: [email protected]
Atendimento: Terça a sexta, das 10h às 16h
